Zum Auftakt des Kongresstages am 19. Mai 2010, gekonnt und schwungvoll moderiert und geleitet von José Martinez-Benavente (JMB-Guidance), wurden zunächst grundsätzliche Entwicklungen erörtert, die aktuell für die Rahmenbedingungen und die weitere Gestaltung des Payment Marktes ausschlaggebend sind. Prof. Dr. Roland Döhrn (RWI Essen) präsentierte den interessierten Teilnehmern aktuellste Analysen zur konjunkturellen Lage für 2010 und 2011. Seine Kernbotschaft war, dass trotz der Euro-Krise Anlass zu vorsichtigem Optimismus bestehe und besonders für den Rest des Jahres 2010 mit einer guten Entwicklung zu rechnen sei. Direkt im Anschluss zeigte Dr. Heike Winter (Deutsche Bundesbank) den aktuellen Stand der Umsetzung eines einheitlichen europäischen Zahlungsraumes (SEPA) auf. Besonders wichtig war die Botschaft, dass ab November 2010 alle Banken verpflichtet seien, SEPA-Lastschriften entgegenzunehmen und dass derzeit Wege für die Umstellung von bestehenden Einzugsermächtigungen auf die neuen SEPA-Mandate entwickelt werden.

Bevor es dann nach der anschließenden Pause mit ganz praktischen Erfahrungen aus dem Online-Handel weiterging, nutzten die Teilnehmer die Möglichkeit, sich auf der begleitenden Fachausstellung über Lösungsangebote zu Zahlsystemen und zum Forderungsmanagement zu informieren und intensiv miteinander zu networken. Zunächst beeindruckte Florian Obermüller (o-v-g.vom) mit der Erfolgsstory eines Multi-Channel-Händlers und konnte zahlreiche Tipps zur Rolle von Zahlsystemen und Prozessoptimierungen vermitteln. Direkt im Anschluss legte dann Bern Schultze (Deutsche Telekom AG) dar, wie durch ein Multi Payment Servicecenter für die zahlreichen Online-Angebote der Telekom geringere Payment-Kosten, eine verbesserte Sicherheit und ein umfassendes Payment-Portfolio realisiert wurden.

Nach dem Mittagessen, das von weiteren Fachbesprächen begleitet wurde, starteten dann zwei parallele Vortragsreihen, die die Themen Zahlsysteme und Forderungsmanagement jeweils noch detaillierter in den Blick nahmen. Die zukunftsorientierten Fragen des Micropayments, die Auswirkungen des ab November 2010 verfügbaren elektronischen Personalausweises und die Entwicklung von Mobile Payment wurden von Arnulf Keese (Paypal), Körg Wegner (Bearingpoint) und Gerhard Romen (NFC-Forum/Nokia) sehr kompetent referiert und die Auswirklungen auf die Unternehmen engagiert diskutiert.

Zum Forderungsmanagement zeigten Dr. Markus Bergmann und Bernd Drösel (arvato infoscore) Wege der Risikosteuerung und Risikoabsicherung auf, erläuterte Andreas Hirschfeld (neckermann.de) Wege aus einem erfolglosen Forderungseinzug und stellte Anne Katrin Bentler (Nordwest Handel AG) erfolgreiche Ansätze und Maßnahmen im Rahmen eines expliziten Kreditmanagements vor.

Das Thema Datenschutz führte dann beide Vortragsreihen wieder zusammen und Henning Krieg (Osborne Clarke) zeigte in einem trotz der trockenen juristischen Materie schwungvollen Vortrag, wie sich die aktuelle Rechtslage zu den Themen Datenweitergabe, Auftragsdatenverarbeitung und im Bereich Social Media darstellt.

Nach diesem fachlichen Teil folgte ein Großteil der Teilnehmer der Einladung der DEUTSCHEN KONGRESS zu einem „Frankfurter Abend“ nach Sachsenhausen. Bei hessischen Spezialitäten und in entspannter Atmosphäre wurde angeregt weiter diskutiert und es entwickelte sich ein sehr gelungener Abschluss für einen facettenreichen und informativen Kongresstag.